1、数据库升级服务：定期通报公司新技术动态，快捷提供技术更新服务。

2、统计数据服务：为机构客户提供详实的数据库使用情况，包括登录次数、检索次数、浏览次数、下载次数等统计信息。

3、故障响应：数据库在使用过程中出现问题时，技术支持工程师将根据故障严重程度通过远程和现场两种方式进行技术维护；确保客户正常使用数据库。

4、提供远程技术支持：当系统出现故障，经客户许可后，可以远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。

5、回访服务：数据库访问权限开通后，会对客户的具体情况做详细记录，并定期进行回访，解决客户在实际使用过程中遇到的困难，保证系统安全运行。

6、产品培训：专业培训人员进行相关培训，提供产品使用说明等资料，力求让客户所购买的数据库充分发挥作用，为读者提供更为快捷方便的服务。

7、版权承诺：数据库资源版权清晰，拥有信息网络传播权，全部为合法的授权资源。

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